Política de devoluciones
Bienvenido a nuestra tienda. Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación antes de solicitar una devolución.
1. Elegibilidad para devoluciones
Los artículos pueden ser elegibles para devolución bajo las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto y devolverse en su embalaje original
- Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
- Los artículos deben estar en condiciones de reventa e incluir todas las etiquetas y accesorios originales
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
- Su número de pedido
- El artículo o artículos que desea devolver
- Motivo de la devolución
📧 Correo electrónico: joss66889@outlook.com
Una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución correspondiente.
3. Inspección y aprobación de la devolución
Después de recibir su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para confirmar que cumple con los requisitos de devolución.
Recibirá una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de devolución.
4. Reembolsos
Si su devolución es aprobada, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
Por favor, espere aproximadamente de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de su proveedor de pago o institución financiera.
5. Artículos no devuelta
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos en oferta final o liquidación
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos perecederos
- Tarjetas de regalo (si aplica)
6. Costos de envío de devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de devoluciones a menos que:
- El artículo recibido esté dañado o defectuoso
- Se haya enviado el producto incorrecto debido a un error nuestro
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para todas las devoluciones.
7. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema.
Nuestro equipo de soporte trabajará rápidamente para proporcionar un reemplazo o una resolución adecuada.
📧 Correo electrónico: joss66889@outlook.com
8. Actualizaciones de la política
Para su comodidad, nuestra tienda puede actualizar o revisar ocasionalmente la Política de Devoluciones sin previo aviso. Visite esta página regularmente para obtener la información más actualizada.
Gracias por comprar con nosotros.
Agradecemos su confianza y mantenemos nuestro compromiso de brindar un servicio confiable y atención al cliente cuando sea necesario.